Faire du SI un accélérateur d’efficience et de qualité client 

Enjeux & objectifs clients 

Dans un contexte de croissance rapide, Free Pro devait moderniser son ERP historique afin de : 

• améliorer le suivi et la relation client, 
• renforcer l’interopérabilité du SI, 
• sécuriser les données, 
• gagner en agilité opérationnelle. 

L’enjeu dépassait la simple migration technique : il s’agissait de poser les bases d’un SI plus évolutif et durable. 

Approche & parti pris stratégique 

Chez WE+, nous avons fait le choix de traiter la migration ERP comme un projet de transformation métier, et non comme une simple opération technique. 

Notre conviction est que la valeur d’un ERP réside dans sa capacité à structurer les processus, améliorer le pilotage et soutenir la croissance de l’entreprise. 

Nous avons donc priorisé le cadrage fonctionnel, l’interopérabilité et la gouvernance du projet, afin de garantir un SI évolutif et pérenne. 

Ce parti pris positionne le SI comme un véritable levier d’efficience et de qualité de service client. 

Mise en œuvre & réalisations 

• Pilotage du projet de migration ERP,
• Rédaction des spécifications fonctionnelles,
• Gestion du backlog et reporting d’avancement,
• Intégration cloud et interfaçage SI,
• Accompagnement au changement.

Impacts & création de valeur 

• Amélioration de l’efficience opérationnelle,
• Meilleur suivi et pilotage de la relation client,
• SI plus interopérable et maintenable,
• Données sécurisées et prêtes pour de nouveaux usages.