Automatiser, fiabiliser et simplifier les processus critiques 

Enjeux & objectifs clients 

KONE souhaitait moderniser une application stratégique dédiée à la gestion des retours et feedbacks liés aux pièces de rechange, afin de réduire la charge opérationnelle et fiabiliser les traitements. 

Les enjeux principaux : 

• automatiser les processus manuels, 
• améliorer la fiabilité et la performance applicative, 
• offrir une meilleure expérience utilisateur, 
• préparer l’application à de futures évolutions. 

Approche & parti pris stratégique 

Chez WE+, nous avons fait le choix de transformer la modernisation applicative en levier direct de productivité, et non en simple refonte technique. 

Notre conviction est qu’une application métier ne crée de valeur que si elle simplifie réellement le quotidien des équipes et améliore la performance globale des processus. 
Nous avons donc combiné refonte fonctionnelle, automatisation intelligente et amélioration de l’UX. 

Mise en œuvre & réalisations 

• Réécriture complète de l’application existante 
• Automatisation du traitement des feedbacks 
• Modernisation de l’interface utilisateur 
• Optimisation des performances et de la maintenabilité 

Impacts & création de valeur 

• Réduction significative des actions manuelles 
• Processus plus rapides et plus fiables 
• Meilleure expérience utilisateur 
• Application pérenne et évolutive