Rendre les services plus accessibles, plus efficaces et plus orientés usagers 

Enjeux & objectifs clients 

La Direction des Services Numériques souhaitait moderniser les outils des administrations et développer des services numériques accessibles aux citoyens. 

Les enjeux : 

• déployer rapidement des services digitaux utiles, 
• garantir la conformité réglementaire et la protection des données, 
• accompagner le changement auprès des agents, 
• sécuriser les choix éditeurs et contractuels. 

Approche & parti pris stratégique 

Chez WE+, nous avons fait le choix de concevoir la transformation digitale publique comme un projet d’usage et de gouvernance, avant d’être un projet technologique. 

Notre conviction est que la performance des services publics numériques repose sur l’adoption et la simplicité. 
Nous avons donc privilégié une approche centrée utilisateurs et accompagnement au changement. 

Mise en œuvre & réalisations 

• Pilotage de projets SaaS et on-premise 
• Cadrage, sourcing et contractualisation éditeurs 
• Paramétrage fonctionnel et documentation 
• Formation des agents et accompagnement au déploiement 

Impacts & création de valeur 

• Services publics plus accessibles et plus fluides 
• Projets livrés dans les délais et budgets 
• Adoption rapide par les agents et usagers 
• Socle structurant pour de futures démarches numériques