Garantir la continuité de service tout en maîtrisant la complexité opérationnelle 

Enjeux & objectifs clients 

Groupama Supports & Services assure l’hébergement et l’exploitation du système d’information d’Orange Bank, un environnement bancaire soumis à des exigences fortes en matière de sécurité, de disponibilité et de conformité. 

Les enjeux clés étaient : 

• garantir la continuité de service d’un SI critique, 
• sécuriser les flux applicatifs et les mises en production,
• piloter les évolutions du SI sans rupture, 
• renforcer la gouvernance et la traçabilité des opérations techniques. 

L’objectif n’était pas uniquement opérationnel, mais structurel : fiabiliser durablement l’exploitation du SI bancaire. 

Approche & parti pris stratégique 

Chez WE+, nous avons fait le choix de considérer l’exploitation du SI bancaire comme un levier stratégique de confiance, et non comme une simple activité RUN. 

Notre conviction est que la performance d’un SI critique repose sur une gouvernance rigoureuse, une traçabilité complète et une anticipation permanente des risques. 

Nous avons donc structuré le pilotage des flux, des mises en production et des évolutions dans une logique de maîtrise et de transparence. 

Ce parti pris renforce la fiabilité du SI et la confiance des métiers comme des utilisateurs finaux. 

Mise en œuvre & réalisations 

• Pilotage de l’hébergement et de l’exploitation des infrastructures OBK,
• Suivi et mise en œuvre des flux applicatifs,
• Pilotage des actions de sécurisation du socle technique,
• Animation des instances projet et reporting,
• Gestion des mises en production et REX post-MEP.

Impacts & création de valeur 

• Déploiements techniques maîtrisés et sécurisés,
• Continuité de service renforcée,
• Meilleure traçabilité et gouvernance des opérations,
• SI bancaire plus robuste, conforme et pérenne.